Нерідко консультанти банківських контакт-центрів стикаються з ситуацією, коли людина на тому кінці дроту не може чітко сформулювати його питання. А іноді й просто хоче поговорити по душах.
І навіть в самих незвичайних випадках співробітникам контакт-центру доводиться зберігати незворушний діловий тон і з’ясовувати реальні потреби співрозмовника. Але часом бувають випадки просто курйозні.

smile_500x315.jpg.aspx

Ось такі діалоги відбувалися в російських банках:

– Ви є клієнтом нашого банку?
– Так, я раніше оформляла це саме … побутові справи.
***
– Будьте ласкаві, скажіть серію і номер паспорта?
– Зачекайте хвилиночку, я зараз в сумочку заберуся …
***
– На кого оформлений договір?
– На чоловіка, Іванова Олексія. Ой, ні – Олега …
***
– Кредитний договір оформлений на вас?
– Та ні ж, на телевізор!
***
– Скажіть, будь ласка, ви зараз перебуваєте в шлюбі?
– На жаль, немає … (П’ять секунд мовчання.) Хоча, може, й на краще!
***
– Скільки у вас дітей?
– З дружиною двоє, хоча, може, десь ще є …
***
– А поручителем може бути моя мама? Або вам потрібена якась реальна
людина?
***
– Так я не зрозумів: вам потрібно поручительство живої людини або її
фізичної особи?
***
– Ваш вік?
– Вік такий, що я ще співаю, танцюю …
***
– Підкажіть, у якому офісі Ви подавали заявку?
– Я не пам’ятаю.
– Треба згадати. Я перерахую адреси офісів в вашому місті.
– (В сторону): Як та вулиця називається, де ми пили?

Не менш цікаві перли ми зібрали і в білоруських банках . Правда, на прохання вислати курйозні діалоги відгукнулися тільки Беларусбанк і Білоруський народний банк. За що їм величезне спасибі!

***
– Уточніть, будь ласка, курс продажного долара?
– Курс продажу долара США становить …..
***
Спеціаліст контакт-центру:
– Добрий день, я можу почути Розу Ігнаціо?
Чоловічий голос клієнта:
– Так, це я.
– Ні, мені потрібна Роза!
– Мене звати … Ігнаціо
***
– Спасибі за дзвінок, всього доброго!
– Люблю, цалую!
***
– Ви видаєте кредити в кримінальних одиницях?
***
– Чи можна оформити Белкарт-М «Дитяча» на бабусю?
***
– Ви бажаєте дізнатися залишок по вашій платіжній картці?
– Ні, я хочу дізнатися, чи є там гроші!
***
– Пароль при вході в систему містить великі і маленькі символи.
– Підкажіть, як мені набрати цифру 3? Великими?
***
-Скажіть, на якому автобусі проїхати на Мясникова?
– Ви телефонуєте в банк
– Так все правильно, от і підкажіть, на якому автобусі?
Адже ваш номер 147 висить на кожному автобусі, значить, ви повинні знати!
***
Буває, що в кінці дня і сам оператор може видати перл:
-Операція займає від місяця до 30 календарних днів.

Використано матеріали з порталу  – banki.ua

Будемо вдячні за оцінку
Дуже поганоПоганоПосередньоДобреВідмінно (Поставте оцінку першим)

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.

*